Правова інформація

Умови користування

Ці умови регулюють користування сайтом Supple Mental і електронними послугами через supplemental.pl.

1. Загальні положення

1.1. Постачальник послуг — Supplemental, NIP 524-148-40-31, вул. Флоріанська 6/1, 03-707 Варшава, Польща («Постачальник»). Контакт: розділ Контакт.

1.2. Умови складено відповідно до права Республіки Польща, зокрема закону про електронні послуги, захисту даних і, де застосовно, Регламенту (ЄС) 2024/1689 (AI Act).

1.3. Для користування сайтом потрібен пристрій з доступом до інтернету та актуальний браузер. Витрати на мережу несе Користувач.

2. Обсяг електронних послуг

Через сайт електронно надаються такі послуги:

інформаційний і освітній контент про харчове право та харчові добавки;
AI-чатбот LL LEM із загальними відповідями з харчового права;
голосовий асистент Konstruktor Praw (окремий продукт від LL LEM) на сторінках /rozmowa/ та локалізованих шляхах;
контактні дані для зв’язку з Постачальником;
інструмент C.L.A.I.M.S. для пошуку та допоміжного аналізу заяв про здоров’я;
інструкції щодо зовнішнього сервісу Grok KRS (xAI); Постачальник ним не керує.

Публічний API або MCP-конектор C.L.A.I.M.S. може надаватися за окремими адресами й правилами. Доступність, обсяг і ліміти можуть змінюватися.

Постачальник може розширювати або змінювати обсяг послуг, не порушуючи набутих прав Користувачів.

3. Правила користування

3.1. Користувач зобов’язаний користуватися сайтом згідно із законом, доброю практикою та цими умовами, зокрема:

не розміщувати незаконний, образливий контент і не порушувати права третіх осіб;
не вчиняти дій, що можуть порушити роботу сайту або завдати шкоди Постачальнику;
надавати правдиві й актуальні дані під час контакту з Постачальником.

3.2. Користувач відповідає за контент, переданий через сайт, зокрема в чатбот і в Konstruktor Praw (текст або розпізнана мова).

4. Характер юридичних послуг і AI-інструментів

4.1. Інформація на сайті, включно з відповідями LL LEM і Konstruktor Praw, має загальний і інформаційний характер. Вона не є індивідуальною юридичною порадою чи висновком.

4.2. Договір про юридичні послуги укладається лише після прямого контакту, узгодження обсягу й винагороди.

4.3. Не слід передавати особливі категорії даних (напр. про здоров’я) чи інші чутливі дані через чатбот або голосовий асистент. Для таких даних використовуйте безпечні канали, узгоджені з Постачальником.

4.4. LL LEM — AI-система на моделі Claude (Anthropic, PBC). Вміст чату надсилається до API Anthropic для генерації відповіді.

4.5. Konstruktor Praw — окремий голосовий AI-асистент (Web Speech API у браузері + той самий Worker/Claude). Може обробляти розпізнаний текст із мікрофона (після дозволу браузера) або введений текст; передає повідомлення, історію та код мови на endpoint /rozmowa/chat. Не є LL LEM і не замінює індивідуальну пораду.

4.6. Відповіді AI можуть містити неточності й не перевіряються людиною перед показом. Користувач має звірити результат із чинними джерелами. Інструменти не ухвалюють рішень щодо фізичних осіб.

4.7. Відповідно до ст. 50 AI Act інструменти ідентифікуються як AI не пізніше першої взаємодії. Помилки чи інциденти: [email protected].

5. Укладення та припинення договору про електронні послуги

5.1. Договір укладається з початком користування сайтом (відкриття сторінки, форма, чатбот або Konstruktor Praw).

5.2. Договір безоплатний і діє протягом користування сайтом.

5.3. Користувач може будь-коли припинити користування, зокрема залишивши сайт і заблокувавши cookies.

6. Скарги

6.1. Скарги щодо роботи сайту та електронних послуг надсилайте на e-mail, зазначений у розділі Контакт.

6.2. Скарга має містити опис проблеми, дату та дані для відповіді. Постачальник відповідає протягом розумного строку, не довше 30 днів, якщо закон не вимагає коротшого.

7. Відповідальність

7.1. Постачальник дбає про актуальність контенту, але не відповідає за наслідки рішень Користувачів на основі загальної інформації чи відповідей AI без індивідуальної юридичної поради.

7.2. Постачальник не відповідає за перерви через форс-мажор, збої інфраструктури поза його контролем або технічні роботи.

7.3. Постачальник не відповідає за рішення на основі C.L.A.I.M.S., API, MCP або Konstruktor Praw без індивідуальної юридичної поради.

8. Характер інструменту та даних (C.L.A.I.M.S., API, MCP)

C.L.A.I.M.S. та можливі API/MCP — лише інформаційно-допоміжні. Активний аналіз надсилає запит і контекст до Anthropic (Claude). Результати можуть містити помилки й не є підтвердженням відповідності. Потрібна людська перевірка перед бізнес-рішеннями.

9. Правила користування API та MCP

Доступ до API/MCP підлягає лімітам (fair use). Постачальник може обмежити, призупинити чи заблокувати доступ без попередження, зокрема при перевищенні лімітів чи зловживанні. Немає SLA; Постачальник не відповідає за використання конектора в сторонніх додатках.

10. Прозорість і нагляд людини над AI

Постачальник інформує Користувачів про пряму взаємодію з AI (LL LEM, Konstruktor Praw, C.L.A.I.M.S.). Інструменти допоміжні, не гарантують результату й не призначені для автоматичних рішень із правовими наслідками для фізичних осіб. Повний текст AI Act: EUR-Lex.

11. Прикінцеві положення

11.1. Умови можуть змінюватися при зміні законодавства чи функцій сайту. Істотні зміни повідомлятимуться в спосіб, що дозволяє ознайомитися з ними до продовження користування, у межах вимог закону.

11.2. У питаннях, не врегульованих цими умовами, застосовується польське право. Версія документа: 11 вересня 2026.